Frequently Asked Questions

You can book through the Veyya app (iOS or Android) or on this website. Search for the service you want, select a date and time slot, add your address, and pay securely. Your booking is confirmed instantly.

TH: คุณสามารถจองผ่านแอป Veyya (iOS หรือ Android) หรือบนเว็บไซต์นี้ ค้นหาบริการที่ต้องการ เลือกวันและเวลา เพิ่มที่อยู่ และชำระเงินอย่างปลอดภัย การจองของคุณได้รับการยืนยันทันที

In most Bangkok zones, same-day and next-day slots are available. We recommend booking at least 2 hours in advance for the best provider selection. For weekend and evening slots, booking 24–48 hours ahead is advisable.

TH: ในเขตกรุงเทพส่วนใหญ่ มีช่องเวลาวันเดียวกันและวันถัดไป เราแนะนำให้จองล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมงเพื่อให้เลือกผู้ให้บริการได้ดีที่สุด สำหรับช่วงสุดสัปดาห์และเย็น ควรจองล่วงหน้า 24–48 ชั่วโมง

Yes — if you have used a provider before and rated them 4+ stars, they will appear as a preferred option when booking the same service. You can also search providers by name in the app.

TH: ได้ — หากคุณเคยใช้บริการผู้ให้บริการนั้นมาก่อนและให้คะแนน 4+ ดาว พวกเขาจะปรากฏเป็นตัวเลือกที่ต้องการเมื่อจองบริการเดียวกัน คุณยังสามารถค้นหาผู้ให้บริการตามชื่อในแอป

Your provider will notify you via the app if they are running late. If they are more than 20 minutes late without notice, you can cancel at no charge and we will find you an alternative provider or refund your payment.

TH: ผู้ให้บริการจะแจ้งให้คุณทราบผ่านแอปหากมาสาย หากมาสายเกิน 20 นาทีโดยไม่มีการแจ้ง คุณสามารถยกเลิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและเราจะหาผู้ให้บริการทดแทนหรือคืนเงิน

Yes — once your provider has been assigned and is en route, you can see their real-time location on a map in the Veyya app. You will also receive push notifications at key milestones.

TH: ได้ — เมื่อผู้ให้บริการได้รับมอบหมายและกำลังเดินทาง คุณสามารถดูตำแหน่งจริงของพวกเขาบนแผนที่ในแอป Veyya คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่ขั้นตอนสำคัญด้วย

We accept all major credit and debit cards (Visa, Mastercard), PromptPay QR code, and bank transfer. Corporate accounts can pay on monthly invoice.

TH: เรารับบัตรเครดิตและเดบิตหลักทั้งหมด (Visa, Mastercard), QR Code พร้อมเพย์ และการโอนเงินผ่านธนาคาร บัญชีบริษัทสามารถชำระผ่านใบแจ้งหนี้รายเดือน

All payments are processed by our PCI-DSS-compliant payment processor. Veyya never stores your full card number. Transactions are encrypted end-to-end.

TH: การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการโดยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PCI DSS ของเรา Veyya ไม่เคยจัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม ธุรกรรมได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end

Yes — a tax receipt including 7% VAT is automatically emailed after every completed booking. Corporate customers can request a full tax invoice from their account dashboard.

TH: ได้ — ใบเสร็จภาษีรวม VAT 7% จะถูกส่งอีเมลโดยอัตโนมัติหลังทุกการจองที่เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าองค์กรสามารถขอใบกำกับภาษีฉบับเต็มจากแดชบอร์ดบัญชีของตน

100% of any tip you leave goes directly to your provider — Veyya takes no commission on tips. You can add a tip in the app after your session is completed.

TH: 100% ของทิปที่คุณฝากไว้จะถึงมือผู้ให้บริการโดยตรง — Veyya ไม่รับค่าคอมมิชชั่นจากทิป คุณสามารถเพิ่มทิปในแอปหลังจากเซสชันของคุณเสร็จสิ้น

Every provider undergoes identity verification, criminal background checks, professional certification review, a skills assessment, and an in-person or video interview. Less than 30% of applicants are accepted.

TH: ผู้ให้บริการทุกคนต้องผ่านการยืนยันตัวตน ตรวจสอบประวัติอาชญากร ตรวจสอบใบรับรองวิชาชีพ การประเมินทักษะ และการสัมภาษณ์ต่อหน้าหรือทางวิดีโอ น้อยกว่า 30% ของผู้สมัครได้รับการยอมรับ

All Veyya providers are covered by our platform liability insurance for each booking. For any damage caused during a service, contact support within 24 hours and we will handle the claim.

TH: ผู้ให้บริการ Veyya ทั้งหมดได้รับความคุ้มครองจากประกันความรับผิดของแพลตฟอร์มสำหรับการจองแต่ละครั้ง สำหรับความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนภายใน 24 ชั่วโมงและเราจะดำเนินการเคลม

Providers keep 70% of every service fee, plus 100% of tips. The platform takes a 30% commission to cover insurance, marketing, technology, and customer support. Top providers in Bangkok earn ฿60,000–฿100,000+ per month.

TH: ผู้ให้บริการเก็บ 70% ของค่าบริการทุกครั้ง บวกกับทิป 100% แพลตฟอร์มรับค่าคอมมิชชั่น 30% เพื่อครอบคลุมประกัน การตลาด เทคโนโลยี และการสนับสนุนลูกค้า ผู้ให้บริการชั้นนำในกรุงเทพมีรายได้ ฿60,000–฿100,000+ ต่อเดือน

Safety is our top priority. Every provider is identity-verified and background-checked. You can see their photo, rating, review history, and verified ID before they arrive. You can also share your booking with a friend via the app for added peace of mind.

TH: ความปลอดภัยคือสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา ผู้ให้บริการทุกคนได้รับการยืนยันตัวตนและตรวจสอบประวัติ คุณสามารถดูรูปถ่าย คะแนน ประวัติรีวิว และบัตรประชาชนที่ยืนยันแล้วก่อนที่พวกเขาจะมาถึง คุณยังสามารถแชร์การจองกับเพื่อนผ่านแอป

If you are ever uncomfortable during a session, you can end it immediately with no charge. If the service quality does not meet your expectations, contact us within 24 hours and we will offer a free re-service or full refund.

TH: หากคุณรู้สึกไม่สบายใจระหว่างเซสชัน คุณสามารถยุติได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากคุณภาพการบริการไม่เป็นไปตามความคาดหวัง ติดต่อเราภายใน 24 ชั่วโมงและเราจะเสนอบริการใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

All providers must follow Veyya hygiene protocols: clean, sterilised tools for every booking; fresh linens for each client; and personal protective equipment where appropriate. Beauty providers use hospital-grade sanitisation for all tools.

TH: ผู้ให้บริการทั้งหมดต้องปฏิบัติตามโปรโตคอลสุขอนามัยของ Veyya: เครื่องมือที่สะอาดและผ่านการฆ่าเชื้อสำหรับทุกการจอง ผ้าปูที่นอนสดสำหรับลูกค้าแต่ละราย และอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลตามความเหมาะสม

Veyya is fully PDPA-compliant. We collect only the data necessary to provide our services, never sell your data, and give you the right to access, correct, or delete your personal information at any time. Our Data Protection Officer can be reached at privacy@veyya.com.

TH: Veyya สอดคล้องกับ PDPA อย่างสมบูรณ์ เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการให้บริการ ไม่เคยขายข้อมูลของคุณ และให้สิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ทุกเมื่อ

Yes — you can request full data deletion via the app (Account > Settings > Data & Privacy > Delete My Data) or by emailing privacy@veyya.com. We process requests within 30 days in accordance with PDPA.

TH: ได้ — คุณสามารถขอลบข้อมูลทั้งหมดผ่านแอป (บัญชี > การตั้งค่า > ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว > ลบข้อมูลของฉัน) หรือส่งอีเมลถึง privacy@veyya.com เราดำเนินการคำขอภายใน 30 วันตาม PDPA

Veyya Loyalty is experience-based, not cashback. Every booking earns Experience Points (XP) that unlock tiers — Classic, Elite, and Celebrity. Higher tiers unlock priority booking, exclusive service previews, dedicated concierge, and luxury experience rewards.

TH: ความภักดีของ Veyya เป็นแบบประสบการณ์ ไม่ใช่คืนเงิน การจองทุกครั้งจะได้รับ Experience Points (XP) ที่ปลดล็อคระดับ — Classic, Elite และ Celebrity ระดับสูงขึ้นจะปลดล็อคการจองลำดับความสำคัญ การดูตัวอย่างบริการพิเศษ คอนเซียร์จเฉพาะ และรางวัลประสบการณ์หรูหรา

Classic: 0–999 XP (default). Elite: 1,000–4,999 XP. Celebrity: 5,000+ XP. You earn XP for every completed booking — 1 XP per ฿10 spent. Bonus XP events run monthly.

TH: Classic: 0–999 XP (ค่าเริ่มต้น). Elite: 1,000–4,999 XP. Celebrity: 5,000+ XP. คุณได้รับ XP สำหรับทุกการจองที่เสร็จสมบูรณ์ — 1 XP ต่อ ฿10 ที่ใช้จ่าย มีกิจกรรม Bonus XP ทุกเดือน

Free cancellation up to 4 hours before your booking. Cancellations within 4 hours incur a 50% charge. No-shows are charged in full. For extenuating circumstances (illness, emergency), contact support and we handle cases individually.

TH: ยกเลิกฟรีถึง 4 ชั่วโมงก่อนการจอง การยกเลิกภายใน 4 ชั่วโมงมีค่าใช้จ่าย 50% ไม่แสดงตัวจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน สำหรับสถานการณ์พิเศษ (ป่วย ฉุกเฉิน) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนและเราจัดการเป็นรายกรณี